דו"ח מגמות לפי עסק מציג קו מגמת כמות השיחות של כל מספר מסקיו במערכת.
כלומר, ניתן לראות האם יש מגמת עליה ( כמות השיחות עולה בין חודש ולחודש) או האם ישנה מגמת ירידה.
כמו כן, תוצג כמות השיחות בכל חודש וחודש בתקופה הנבחרתבדו"ח מגמות תוכלו לבדוק האם יש שינוי בכמות השיחות לכל מספר מסקיו בין חודש לחודש ותוכלו לאתר את מספרי המסקיו שבמגמת ירידה ולשנות את המגמה.
שימו לב! מומלץ להריץ על טווחי תאריכים הגדולים מ-3 חודשים כדי לראות מגמה בין חודשים.
טווחי תאריכים הקטנים יציגו כמות שיחות ליום ולא לחודש.