פתיח קצר למחייג השיחה
מדובר על קובץ קול שיישמע מיד לאחר החיוג, ולפני שיתחיל לצלצל במספר היעד. ברירת המחדל במידה ולא ייבחר שום קובץ היא קובץ קול שאומר "תודה שהתקשרתם, מיד תחוברו". במידה ורוצים לשנות ניתן לטעון ולהעלות קובץ קול למערכת ואז לבחור את אותו קובץ כאן.
* חשוב לציין כי עד שלא יסתיים הפתיח הקולי, השיחה לא תגיע לטלפון היעד, לכן מומלץ לבחור בקובץ קול קצר של מספר שניות.
מנגינת צליל חיוג
מדובר על צליל ההמתנה, בזמן שיש צלצול במספר היעד והמחייג ממתין על הקו למענה. ברירת המחדל של המערכת במידה ולא נבחר קובץ קול היא צליל חיוג רגיל. במידה ורוצים לשנות ניתן לטעון ולהעלות קובץ קול למערכת ואז לבחור את אותו קובץ כאן.
פתיח קצר למקבל השיחה
מדובר על קובץ קול שיושמע למקבל השיחה ברגע שיענה. ניתן להשמיע למקבל השיחה הודעה קצרה שהשיחה הגיעה מפרסום מסוים או מאתר מסוים (במידה והוא רואה את מספר המחייג ולא את מספר המסקיו על הצג). במידה ולא הוגדר קובץ קול, לא תושמע שום הוגעה למקבל השיחה.
* חשוב לציין כי בזמן השמעת קובץ הקול למקבל השיחה, המחייג עדיין ממתין על הקו ושומע צליל המתנה, לא יודע שענו ועלול לנתק את השיחה. במידה ומעלים קובץ למקבל השיחה, מומלץ שיהיה קצר.
* דבר נוסף חשוב לציון – במידה ומספר היעד הוא מרכזיה/מענה אוטומטי/מערכת לניתוב שיחות, מומלץ לא לשים פתיח קולי למקבל השיחה מכיוון שזה ייקטע את המענה האוטומטי.