אחוז שיחות הטלפון המוקלטות
כדי ששיחות למספר מסקיו יוקלטו ויהיה ניתן לשמוע את ההקלטה דרך הדוחות במערכת, יש לבחור ב-100% הקלטת שיחות. (במידה וייבחר אחוז הנמוך מ-100%, ההקלטה תעשה באופן שרירותי ע"פ האחוזים שנבחרו). 0% משמעותו שהשיחות לא יוקלטו כלל עבור מספר זה.
למי להשמיע הכרזה כי השיחה מוקלטת
במידה והוגדרה הקלטת שיחות (אחוז השיחות המוקלטות גדול מ-0%) תישמע באופן אוטומטי במהלך השיחה הכרזה כי השיחות מוקלטות לצורך בקרה ושיפור השירות. אחד הצדדים לפחות השותפים בשיחה חייב לדעת שהיא מוקלטת. ניתן לבחור בין שלוש אופציות:
- המחייג – ההכרזה על כך שהשיחות מוקלטות תישמע למחייג בפתיח השיחה (במידה ויש פתיח קולי שמוגדר, ההכרזה תישמע מיד לאחריו)
- מקבל השיחה – ההכרזה על כך שהשיחות מוקלטות תישמע למקבל השיחה ברגע שיענה. (במידה ויש פתיח קולי שמוגדר, ההכרזה תישמע מיד לאחריו)
- שני הצדדים – ההכרזה על כך שהשיחות מוקלטות תישמע בפתיח הקולי גם למחייג וגם למקבל השיחה.