שלח DTMF למקבל השיחה
ניתן להגדיר הקשות DTMF אשר ינתבו באופן אוטומטי את המחייג לשלוחה הרצויה, כאשר מדובר ביעד שהוא נתב שיחות.
אלגוריתם לחיוג
במידה והגודר יותר ממספר יעד אחד, ניתן לבחור את אופן החיוג ליעדים השונים :
- חיוג במקביל לקבוצת מספרים – השיחה תצלצל אצל כל היעדים שהוגדרו, עד שאחד היעדים יענה לשיחה, ואז ייפסק החיוג.
- מוביל נגרר – השיחה תצלצל אצל היעד הראשון, במידה ולא יענה, השיחה תעבור ליעד השני וכן הלאה עד היעד האחרון שהוגדר.
- נתב שיחות (IVR) – כל מספר יעד יהווה שלוחה אפשרית, כאשר ההקשה היא בהתאמה לאינדקס של מספר היעד (מספר יעד 1 = שלוחה 1, מספר יעד 2 = שלוחה 2 וכן הלאה). כאשר יחייגו למסקיו, תישמע הודעה קצרה שיש להקליט מבעוד מועד ולשים בקובץ השמעה למחייג, בה יושמע התפריט של השלוחות, ורק לאחר שהמחייג יילחץ על מספר השלוחה הרצוי, הוא יועבר ליעד שמקושר לאותה שלוחה.
זמן חיוג/המתנה למענה
זמן המתנה למענה הוא הזמן המוקצה להמתנה למענה עד שהשיחה תסתיים באופן ייזום (תישמע הודעה אוטומטית על אין מענה). במידה ומדובר על שיחה ליעד אחד או שיחה במקביל למספר יעדים, המחייג ימתין את הזמן המוגדר סה"כ ולאחר מכן השיחה תסתיים. (ברירת המחדל של המערכת היא 30 שניות). במידה והוגדר מוביל נגרר למספר יעדים, זמן ההמתנה הוא הזמן שיעבור בין יעד אחד לשני. לדוגמא, במידה והוגדר זמן ההמתנה ל-10 שניות, החיוג ליעד הראשון יהיה למשך 10 שניות ובמידה ולא יהיה מענה, הוא יעבור ליעד הבא אחריו, ימתין עוד 10 שניות וכן הלאה.
Maskyoo פעיל
מסקיו מוגדר כפעיל כל עוד לא הוגדר אחרת. במידה ותרצו להפוך מסקיו ללא פעיל יש ללחוץ בהגדרה זו על . מרגע זה המספר יוגדר כלא פעיל ולא יקבל שיחות.
חשיפת מספר
ניתן לבחור איזה מספר יראה מקבל השיחה (העסק) על הצג כאשר יקבל שיחה דרך מספר המסקיו. ישנן שלוש אפשרויות :
- המחייג – בכל שיחה דרך המסקיו, יראה מקבל השיחה את מספר המחייג המקורי.
- מסקיו – בכל שיחה דרך המסקיו, יראה מקבל השיחה את מספר המסקיו שדרכו עוברת השיחה. בדרך זו יש הוא יוכל לדעת שהשיחה הגיעה ממספר המסקיו, כלומר דרך הפרסום שלך. במידה וירצה לחזור למתקשרים ניתן לשלוח לו התראות עם פרטי השיחה והוא יכול גם לבצע שיחת Call Back.
- חסום – בכל שיחה דרך המסקיו, יראה מקבל השיחה מספר חסוי.
תהליך שיחה חוזרת
כאן ניתן לבחור האם לאפשר תהליך שיחה חוזרת עבור מסקיו זה. (רלוונטי והמספר החשוף הוא המסקיו) ישנן שלוש אופציות לבחירה :
- רגיל – בעת ביצוע שיחה חוזרת יושמעו כל פרטי השיחות האחרונות, כולל השמעת מספר המתקשר, ותהיה אפשרות ללחוץ לחזרה למספרים אלו.
- מנוטרל – לא תהיה אפשרות לביצוע שיחה חוזרת
- רגיל ללא מספר טלפון – בעת ביצוע שיחה חוזרת, יושמעו פרטי השיחות האחרונות ללא השמעת מספר הטלפון של המתקשר, תתאפשר חזרה אל אותם מתקשרים בלחיצה.