אוטומציה – שליחת נתונים ל-Zapier

1.

בתפריט הראשי, יש לבחור אוטומציה ← הוספת אירוע חדש

2.

בחלונית שתיפתח, בלשונית "כללי", יש להזין את שם האירוע. לדוגמא : "שיחות שלא נענו". כלומר, על איזה אירוע נרצה להפעיל פעולה כלשהי. יש ללחוץ על 

3.

בלשונית "סוג אירוע", יש לבחור את סוג האירוע הרצוי :

עיתוי השליחה : 

אירועים בתחילת שיחה : הפעולה תפעל עם תחילת השיחה. יש לקחת בחשבון שישנם נתונים שלא מתקבלים עד שהשיחה מסתיימת.

אירועים במענה שיחה : בפעולה תפעל ברגע המענה לשיחה. יש לקחת בחשבון שישנם נתונים שלא מתקבלים עד שהשיחה מסתיימת.

אירועים בסיום שיחה : הפעולה תפעל עם סיום השיחה. אופציה זו היא ברירת המחדל, אלא אם בוחרים אחרת.

סוג האירוע :

– הפעולה תרוץ על כל השיחות, לכל המספרים הנבחרים, ומכל המתקשרים.

– הפעולה תרוץ על כל X שיחות לאותו מספר מסקיו.

– הפעולה תרוץ על כל X שיחות מאותו מספר מתקשר

– הפעולה תרוץ כל X שיחות כשל רצופות

– הפעולה תרוץ כל X שיחות כשל רצופות לאותו מספר מסקיו

לאחר בחירת סוג האירוע, המסך יעבור אוטמטית ללשונית הבאה – "מסננים"

4.

לשונית "מסננים" : 

הגדרת הגבלות ריצה :

• עבור כל שיחה : הפעולה תרוץ עבור כל שיחה בהתאם לסוג האירוע שנבחר בלשונית הקודמת.
• התאמה אישית
  

תקופה לספירת שיחות :
ממתי להתחיל את ספירת השיחות (תחילת יום / תחילת שבוע / תחילת חודש …)
כמה זמן מתחילת הספירה תרוץ הפעולה (ביחידות זמן של שעות / ימים / שבועות / חודשים.

כמות שיחות לספירה : כמה שיחות ייספרו לצורך הפעלת הפעולה. (לדוגמא – 1 = כל שיחה / 10 = כל 10 שיחות…)

מספר מקסימלי של ריצות לתקופה : לאחר כמה ריצות תפסיק הפעולה לפעול. (לדוגמא – ספירה של כל 4 שיחות, מקסימום 10 ריצות. כלומר – לאחר 40 שיחות, הפועלה תיפסק)

הגדרת סינונים :

מספר Maskyoo : עבור איזה מספר מסקיו תפעל הפעולה. יש לסמך ב-V את הריבוע ואז לבחור מספר. במידה ורוצים לבחור את כל המספרים, יש להשאיר את הריבוע ריק.

תגית : עבור איזו תגית תפעל הפעולה. יש לסמך ב-V את הריבוע ואז לבחור תגית. במידה ורוצים לבחור את כל התגיות, יש להשאיר את הריבוע ריק.

משתמש : עבור איזה משתמש תפעל הפעולה. יש לסמך ב-V את הריבוע ואז לבחור משתמש. במידה ורוצים לבחור את כל המשתמשים, יש להשאיר את הריבוע ריק.

סטטוס שיחה : עבור איזה סטטוס מענה לשיחה תפעל הפעולה. (לדוגמא : שיחות שלא נענו / שיחות שנענו / שיחות מחוץ לשעות הפעילות…)

מדרוג שיחה : עבור איזה מדרוג שיחה תפעל הפעולה. (0-9)

משך שיחה : עבור איזה משך שיחה תפעל הפעולה (ניתן לבחור ארוך מ.. / קצר מ.. X שניות.

יש ללחוץ על 

5.

לשונית "פעולות להרצה" :

הוספת פעולה חדשה :

יש ללחוץ על  ולבחור בשליחת פרטים ל-Zapier :

יצירת ZAP מסקיו וחיבורו למערכת

חיבור הפעולה ל-ZAP דורש ידע מקדים על פעולה ושיטת העבודה ב-Zapier. קיימים מדריכים רבים וטיפים מעולים לביצוע אינטגרציות מול Zapier באתר המערכת שלהם – zapier.com.

במידה ובחרנו בפעולה שליחת פרטים ל-Zapier, תיפתח החלונית הבאה :

1. שם הפעולה : יש לתת שם שמתאר את הפעולה. לדוגמא : "שליחת פרטים ל-Zapier".
2. יצירת ZAP מסקיו : יש ללחוץ על 
3. יפתח המסך הבא בזאפייר, שם יש לאשר את הזאפ של מסקיו:
   
4. יש ליצור זאפ חדש ובטריגר לחפש  Maskyoo: 
   
5. לאחר מכן יש לבחור את הפעולה : Call Event

   

6. כעת תוצג על המסך כתובת לשימוש המשתמש, יש להעתיק אותה, לחזור למערכת מסקיו ולהדביק אותה בשדה כתובת טריגר (WebHook) וללחוץ על :
   
   
7. לחזור למערכת זאפייר וללחוץ על CONTINUE
8. כעת יופיע החלון הבא, בו יש ללחוץ על Test trigger :
   
   
9. במידה והנתונים נשלחו באופן תקין, הם יופיע במסך הבא (במידה ולא, יש לחזור על פעולות 5-7) :
   
   
10. ללחוץ על CONTINUE. לאחר מכן ללחוץ על Done Editing
    
11. יש לחזור כעת למערכת מסקיו למסך האוטומציה ולשמור את האירוע.
    יש ללחוץ על  ולאחר מכן ללחוץ על 
    

• כעת ניתן להוסיף פעולה (Action) ליותר מ-1000 אפליקציות ולהשתמש במידע שהתקבל באירועי השיחה.  להסבר על שליחת נתונים לGoogle Sheets לחץ כאן.