אוטומציה -יצירת אירוע חדש

אוטומציה היא כלי באמצעותו ניתן ליצור פעולות אוטומטיות שיתרחשו במערכת בהתאם לאירוע שהוגדר מראש. לדוגמא : SMS למקבל השיחה על שיחות שלא נענו… האוטומציה מורכבת מאירועים, שאליהם משויכות פעולות. כל אלה נצטרך להגדיר.
קודם כל יש ליצור את האירוע אחריו נרצה לעקוב, כגון – כל השיחות במערכת, כל השיחות שלא נענו, כל השיחות שבוצעו למסקיו ספציפי, כל השיחות שמשכן ארוך מ-30 שניות וכו'.
בהמשך ליצירת האירוע תתבקשו ליצור פעולה או פעולות שיופעלו כאשר מתרחש האירוע.
הפעולות האפשריות : 

* ניתן ללחוץ על תמונת הפעולה כדי לעבור למדריך עבור הפעולה הספציפית.

יצירת אירוע חדש :

1.

בתפריט הראשי, יש לבחור אוטומציה ← הוספת אירוע חדש

2.

בחלונית שתיפתח, בלשונית "כללי", יש להזין את שם האירוע. לדוגמא : "שיחות שלא נענו". כלומר, על איזה אירוע נרצה להפעיל פעולה כלשהי. יש ללחוץ על 

3.

בלשונית "סוג אירוע", יש לבחור את סוג האירוע הרצוי :

עיתוי השליחה : 

אירועים בתחילת שיחה : הפעולה תפעל עם תחילת השיחה. יש לקחת בחשבון שישנם נתונים שלא מתקבלים עד שהשיחה מסתיימת.

אירועים במענה שיחה : בפעולה תפעל ברגע המענה לשיחה. יש לקחת בחשבון שישנם נתונים שלא מתקבלים עד שהשיחה מסתיימת.

אירועים בסיום שיחה : הפעולה תפעל עם סיום השיחה. אופציה זו היא ברירת המחדל, אלא אם בוחרים אחרת.

סוג האירוע :

– הפעולה תרוץ על כל השיחות, לכל המספרים הנבחרים, ומכל המתקשרים.

– הפעולה תרוץ על כל X שיחות לאותו מספר מסקיו.

– הפעולה תרוץ על כל X שיחות מאותו מספר מתקשר

– הפעולה תרוץ כל X שיחות כשל רצופות

– הפעולה תרוץ כל X שיחות כשל רצופות לאותו מספר מסקיו

לאחר בחירת סוג האירוע, המסך יעבור אוטמטית ללשונית הבאה – "מסננים"

4.

לשונית "מסננים" : 

הגדרת הגבלות ריצה :

• עבור כל שיחה : הפעולה תרוץ עבור כל שיחה בהתאם לסוג האירוע שנבחר בלשונית הקודמת.
• התאמה אישית
  

תקופה לספירת שיחות :
ממתי להתחיל את ספירת השיחות (תחילת יום / תחילת שבוע / תחילת חודש …)
כמה זמן מתחילת הספירה תרוץ הפעולה (ביחידות זמן של שעות / ימים / שבועות / חודשים.

כמות שיחות לספירה : כמה שיחות ייספרו לצורך הפעלת הפעולה. (לדוגמא – 1 = כל שיחה / 10 = כל 10 שיחות…)

מספר מקסימלי של ריצות לתקופה : לאחר כמה ריצות תפסיק הפעולה לפעול. (לדוגמא – ספירה של כל 4 שיחות, מקסימום 10 ריצות. כלומר – לאחר 40 שיחות, הפועלה תיפסק)

הגדרת סינונים :

מספר Maskyoo : עבור איזה מספר מסקיו תפעל הפעולה. יש לסמך ב-V את הריבוע ואז לבחור מספר. במידה ורוצים לבחור את כל המספרים, יש להשאיר את הריבוע ריק.

תגית : עבור איזו תגית תפעל הפעולה. יש לסמך ב-V את הריבוע ואז לבחור תגית. במידה ורוצים לבחור את כל התגיות, יש להשאיר את הריבוע ריק.

משתמש : עבור איזה משתמש תפעל הפעולה. יש לסמך ב-V את הריבוע ואז לבחור משתמש. במידה ורוצים לבחור את כל המשתמשים, יש להשאיר את הריבוע ריק.

סטטוס שיחה : עבור איזה סטטוס מענה לשיחה תפעל הפעולה. (לדוגמא : שיחות שלא נענו / שיחות שנענו / שיחות מחוץ לשעות הפעילות…)

מדרוג שיחה : עבור איזה מדרוג שיחה תפעל הפעולה. (0-9)

משך שיחה : עבור איזה משך שיחה תפעל הפעולה (ניתן לבחור ארוך מ.. / קצר מ.. X שניות.

יש ללחוץ על 

5.

לשונית "פעולות להרצה" :

בלשונית זו ניתן ליצור, לערוף, להוסיף ולמחוק פעולות עבור האירוע שנוצר. 

ניתן ליצור יותר מפעולה אחת עבור כל אירוע.

הוספת פעולה חדשה :

יש ללחוץ על  ולבחור את סוג הפעולה הרצוי מתוך הרשימה הבאה (לחץ/י על סוג הפעולה כדי לקבל מידע נוסף) :

*ניתן ללחוץ על תמונת הפעולה כדי לעבור למדריך