דוח שיחות אבודות מציג את רשימת המתקשרים אשר חייגו למספר מסקיו מסוים ולא נענו באף אחד מנסיונות החיוג שלהם (בטווח הזמנים הנבחר). אם מתקשר חייג פעם אחת או עשר פעמים, אבל בכל הפעמים לא נענה, הוא יופיע בדוח שיחות אבודות. במידה ואפילו שיחה אחת של אותו מתקשר נענתה, הוא כבר לא יופיע בשיחות האבודות.
הערה : מומלץ להריץ דוח שיחות אבודות בשעות הבוקר, עבור אתמול ואז לקבל את רשימת הלידים האבודים של יום לפני.